Erfahren Sie, wie diese bahnbrechende Technologie Ihren Kundensupport revolutionieren, die Verkaufskonvertierung steigern und das Kundenerlebnis auf ein neues Level heben kann. Entdecken Sie, wie Chatbots mithilfe von KI-gestützter natürlicher Sprachverarbeitung Ihr Unternehmen transformieren können.

In der heutigen Geschäftswelt spielen Veranstaltungen eine entscheidende Rolle, indem sie Möglichkeiten für Networking, Wissensaustausch und den Aufbau von Marken bieten. Als unser Team in der Region weiterhin mehrere Veranstaltungen ausrichtete, haben wir eine goldene Regel erkannt: Halten Sie das Publikum engagiert.

Ihr CRM-Projekt muss Vertrauen gewinnen, um den besten ROI zu erzielen. Lesen Sie unseren neuesten Blogartikel und erfahren Sie, wie Sie von Anfang an die Akzeptanz Ihres CRM maximieren können.

Entdecken Sie, wie Künstliche Intelligenz die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit Kunden interagieren. Von schnelleren Antworten bis hin zur Personalisierung von Lösungen - erfahren Sie, wie KI die CX-Landschaft umgestaltet. Begleiten Sie uns auf einer Reise durch Innovation, Herausforderungen und die Zukunft der Kundenerfahrung.

In einer Welt, in der Daten eine entscheidende Rolle spielen, wird Mitarbeiterdatenkompetenz immer wichtiger. Doch die Förderung dieser Kompetenz geht über die Schulung im Umgang mit Software hinaus.

Von der Cloud-Revolution bis zur wachsenden Bedeutung von Unternehmenswerten und der zunehmenden Rolle von Künstlicher Intelligenz - diese Entwicklungen verändern die Art und Weise, wie Unternehmen agieren und erfolgreich bleiben.

Wenn Sie bewusst die Gestaltung Ihrer Kundenreise angehen, wird das in höhere Konversionsraten und zufriedenere Kunden resultieren.

Erfahren Sie, wie diese Tools Führungskräften helfen, die Gegenwart und Zukunft ihres Unternehmens zu verbinden. Entdecken Sie verschiedene Dashboards und bewährte Verfahren für die Anpassung. Bringen Sie Ihr Unternehmen mit Daten auf die Überholspur.

Von Self-Service-Optionen bis zur Implementierung von Künstlicher Intelligenz - wir enthüllen die neuesten Trends, die die Zukunft des Kundenservice gestalten.

In einer Zeit, in der die Interaktion mit digitalem Content abnimmt und die Kosten für digitale Werbung steigen, müssen Marketer ihre Strategien überdenken, um sinnvolle und effektive Verbindungen zu den Verbrauchern herzustellen.

Wir haben mit unserem Experten Rob Nagel über seine Erfahrungen in der praktischen Anwendung von User Experience Design gesprochen. Er hat sein Wissen mit uns geteilt und erklärt, wie eine optimale User Experience aus Anwendersicht aussehen sollte und, wie das in der Praxis umgesetzt werden kann.

Daten sind das Gold des digitalen Zeitalters. Entdecken Sie, wie Organisationen Daten zugänglicher, verständlicher und vertrauenswürdiger machen, um datengesteuerte Entscheidungsfindung zu fördern. Wir beleuchten die Rolle von Analytics-Kulturen, Cloud-Technologien, erweiterter Analytik und Datenqualitätsmanagement.

KPIs waren gestern! Entdecken Sie in unserem neuesten Artikel die Revolution der Kundenzufriedenheitsmessung durch Kundenleistungsindikatoren (CPIs). Erfahren Sie, wie CPIs Ihr Unternehmen kundenorientierter machen und die langfristige Kundenbindung stärken können. Tauchen Sie ein in die Zukunft des Kundenerfolgs!

Während Remote- und Hybridarbeit Vorteile bieten, bringt die Entfremdung der digitalen Arbeitsumgebung Herausforderungen für die Unternehmenskultur mit sich. Erfahren Sie, wie eine gesunde Kultur langfristigen Erfolg sichert und welche Rolle Führung und Mitarbeiter spielen.

In der Ära der digitalen Transformation spielt die strategische Abstimmung zwischen den Vertriebs- und Marketingteams eine entscheidende Rolle, um die Kluft zwischen der Lead-Generierung und der Lead-Konvertierung zu überbrücken.

Der zeitliche Aufwand für die Pflege von Datenbanken ist immens. Deshalb verzichten viele Unternehmen oft auf die persönliche Anrede, da deren Datenquellen das Geschlecht nicht verraten. Wir haben genau dafür eine Lösung entwickelt: Die Auto Gender and Salutation Detection Extension.

Wir alle kennen es. Dieses eine Schlüsselwort, das immer wieder in den Vordergrund tritt: Markenstrategie. Doch warum wird dieser Begriff so gepusht und warum legen Unternehmen weltweit einen so großen Wert auf die Gestaltung ihrer Markenstrategie?

Das Studium endlich abgeschlossen und schon geht es direkt zu CEYOND. Doch welche Hürden gibt es? Wie ist das Digital Marketing Team? Verläuft das Onboarding trotz Corona problemlos? All diese Fragen beantworte ich als "Newbie" im folgenden Blogbeitrag.

Die digitale Revolution ist angekommen! In diesem informativen Video erklären Alexander und Fabian von CEYOND wie leicht KMU Digitalisierung funktioniert und welche Förderungen dafür bestehen. Erfahren Sie, wie man auf eine digitale und moderne Firmenstruktur wechselt und die Lead-Generierung automatisiert.

Als Experten für digitales Marketing, Consulting und IT-Services nahm die CEYOND Group die Seestadt-Apotheke an der Hand und unterstütze Sie mit allen Tipps und Tricks zum Thema digitalem Marketing für Apotheken. Dank der strategisch gesetzten Maßnahmen gab es einen regelrechten Boom an neuen Follower...!

Das CEYOND-Webinar zum Thema "Apotheke 4.0": in vollgepackten eineinhalb Stunden erhielten die TeilnehmerInnen - ApothekerInnen, Marketing-Verantwortliche und MitarbeiterInnen diverser Gesundheitseinrichtungen - eine fundierte Einführung in die Welt der Onlinewerbung mit anschließender Gelegenheit zur Beantwortung offener Fragen im Plenum.

Was ist eigentlich ein Workshop? Was für eine Frage, werden Sie sich jetzt vielleicht denken, doch dieses Wort wird heutzutage gnadenlos überstrapaziert und oft werden damit Veranstaltungen betitelt, die damit nur entfernt etwas zu tun haben.

Als Digitalpartner für Apotheken bietet CEYOND ein exklusives kostenloses Webinar zum Thema “Digitales Marketing für Apotheken und Gesundheitseinrichtungen”. Wir begleiten Apotheken durch alle digitalen Herausforderungen und bieten maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Digital Ads, Social Media und CRM.

Um der Frage nach Google Suchanzeigen auf die eigene Marke vorweg eine klare Antwort zu geben: „Ja, Brand Bidding auf die eigene Brand macht immer Sinn!“ Aber wieso eigentlich? Das beschreibe ich in diesem Beitrag und gehe auch auf die einzelnen Punkte ein.

Den besten Sales Mitarbeitern soll das Führen von erfolgreichen Verkaufsgesprächen bekanntlich einfach im Blut liegen. In einigen Fällen mag dies natürlich stimmen, jedoch sind wir der Meinung, dass man durch das Erlernen bestimmter Fähigkeiten und das Aneignen von Expertenwissen, seine Verkaufsgespräche auf die Erfolgsspur bringen kann. Entdecken Sie mit diesen Tipps Ihr Verkaufstalent!

Trotz der ersten Lockerungen der Anti-Corona Maßnahmen in Österreich, ist klar: Der Kampf gegen das COVID-19 Virus wird noch andauern. Unternehmen jeglicher Art und Größe sind stark betroffen und müssen digitalisieren. Zoho One kommt hierbei zu Hilfe und bietet eine einzigartige und leistungsstarke All-in-One Lösung, welche die Unternehmensführung selbst in schwierigen Zeiten einfach macht.

Wie viele andere Firmen läuft CEYOND derzeit komplett im Homeoffice-Betrieb. Fixer Bestandteil der Telearbeit sind Video-Calls. Doch wer kennt es nicht - der Call steht an und die Wohnung ist nicht aufgeräumt, im Hintergrund türmt sich Wäsche oder vernachlässigte Topfpflanzen werfen ein schlechtes Licht auf den Besitzer? Unser Tipp: Snap Camera!

Im ersten Teil haben wir die gängigsten Stolperfallen des eigenen Online- und Social-Media Auftritts beleuchtet. Erfahren Sie nun, was Sie auf Ihren digitalen Kanälen noch alles tun können, um potenzielle und bestehende Kunden zu verlieren. 

Newsletter, Chatbots, Suchmaschinen und Social Media Plattformen – digitales Marketing bietet Marketern eine Fülle von Möglichkeiten zur erfolgreichen Positionierung als Experte, Erschließung neuer Märkte und dem Aufbau und Erhalt von langfristigen Kundenbeziehungen. Doch wo viele Chancen sind, lauern auch einige Risiken.

Wer Search Engine Marketing, oder auch Suchmaschinenmarketing sagt, packt verschiedene Themen unter einen gemeinsamen Hut. Es geht in jedem Fall um Suchmaschinen, die unterschiedliche Informationen des Internets sortieren und so an die User bringen. Klingt nach einem tollen Tool für das Online-Marketing und natürlich ist es das auch. Aber wie geradlinig und eindeutig ist diese Marketingform eigentlich?

Immer häufiger kommen CX Lösungen zum Einsatz, um die Customer Journey zu attraktivieren und das KundInnenerlebnis zu verbessern. Aber wie genau funktioniert dies und werden sie bisherige CRM-Systeme und Marketing Technologien (Martech) ablösen?

Marktanalysen dienen nicht nur dem Vergleich von Leistungen und Anbietern, sondern auch zum Aufspüren von Trends und der Identifizierung von Potenzialen in den jeweiligen Funktionen. Sie sind somit ein wesentlicher Bestandteil für die Strategie-Entwicklung sowie für die Ressourcenplanung und -allokation.