KI im Kund:innenservice ist längst mehr als ein Trend – sie wird zum entscheidenden Hebel für Effizienz, Schnelligkeit und Kund:innenzufriedenheit.

Zoho Forms ermöglicht Unternehmen in eine sichere, DSGVO-konforme und effiziente Erfassung von Daten – ideal für moderne Digitalisierungsprojekte.

Das Zoho Partner Summit 2025 war eine unvergessliche Erfahrung voller neuer Perspektiven, spannender Gespräche und inspirierender Erkenntnisse. Von strategischen Einblicken bis hin zu praktischen Lösungsansätzen – dieses Event hat uns gezeigt, wie Technologie und Kultur gemeinsam die Zukunft gestalten können. In diesem Artikel teilen wir unsere Highlights, Key Takeaways und die Vorteile, die unsere Kunden daraus ziehen können.

Das Erstellen von Formularen war früher eine zeitaufwendige Aufgabe, die viel Detailarbeit erforderte. Mit den KI-Formularen von Zoho Forms hat sich das grundlegend geändert. Stellen Sie sich vor, ein Formular könnte sich quasi von selbst zusammenstellen – genau das leistet die KI jetzt.

Stellen Sie sich vor, jede Kundeninteraktion wäre nahtlos und personalisiert. Ein Beispiel: Sarah, eine Vertriebsmitarbeiterin, ruft einen potenziellen Kunden an, ohne eine CRM-Integration zu nutzen. Sie verbringt die ersten Minuten damit, grundlegende Fragen zu stellen und allgemeine Produktvorteile zu erklären. Das Ergebnis? Der Kunde verliert schnell das Interesse. Was wäre, wenn Sarahs Telefonsystem in Zoho CRM integriert wäre? Mit Beginn des Gesprächs würde ihr Bildschirm alle relevanten Informationen anzeigen: frühere Anfragen, Interessen und Interaktionen des Kunden. Dadurch könnte Sarah das Gespräch individuell gestalten und direkt auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen. Das ist die transformative Kraft einer Telefonie-CRM-Integration. Wie Zoho CRM und eine integrierte Kommunikationslösung Ihr Contact Center revolutionieren können, erfahren Sie hier.

In der dynamischen Welt der Energieversorgung ist es entscheidend, immer einen Schritt voraus zu sein. Genau das tut die Burgenland Energie AG – und zwar mit einem starken Partner an ihrer Seite: Zoho, unterstützt durch CEYOND.