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Kundeninteraktionen durch Integration von OpenAI mit Zia in Zoho CRM

Der Einfluss der KI auf die Arbeitswelt hat überall auf der Welt Bedenken ausgelöst. Einige dieser Bedenken mögen berechtigt sein, aber wir bei CEYOND glauben, dass jede bahnbrechende Technologie, die bestimmte Funktionen ersetzt, auch neue Möglichkeiten schafft.

Die Entwicklung der generativen KI

Die künstliche Intelligenz ist ein weites Feld, das Lösungen für eine Vielzahl von Problemen der realen Welt bietet. Dabei steht die generative KI dank OpenAI nun im Mittelpunkt.

Generative KI ist die automatische Generierung verschiedener Arten von Inhalten – wie Text, Bilder, Video, Audio usw. – mithilfe von KI. Die Inhalte werden auf der Grundlage von Benutzereingaben generiert, und KI kann die Produktivität von Unternehmen steigern, indem sie den Arbeitsaufwand erheblich reduziert, ohne das gewünschte Ergebnis zu beeinträchtigen.

Die generativen KI-Funktionen von OpenAI können E-Mails verfassen, Kundendaten abrufen, Kundenantworten formulieren, vorhandene Inhalte überprüfen und vieles mehr.

KI-gestütztes Geschäftsmanagement mit Zoho CRM

Zoho CRM hilft Ihnen, Kundendaten und Vertriebsprozesse effizient zu verwalten. Darüber hinaus können Sie auch andere Aspekte Ihres Unternehmens mithilfe verschiedener CRM-Funktionen und -Integrationen verwalten, z. B. Support, Marketing und vieles mehr.

Mit Zia, dem KI-Assistenten von Zoho, können Sie vorhersehbare und sich wiederholende Aufgaben automatisieren, Verkaufsprognosen und -empfehlungen erstellen, Geschäftsdaten verwalten, die Unternehmensleistung analysieren, E-Mail-Aktivitäten optimieren und vieles mehr.

Um Ihre Arbeit noch einfacher zu machen, hat sich Zia mit OpenAI zusammengetan, um seine generativen KI-Fähigkeiten zu verbessern und eine hocheffiziente Geschäftskommunikation zu ermöglichen.

Smart Prompt für Zoho CRM

Smart Prompt integriert die Leistung der generativen KI von OpenAI in die KI-Funktionen von Zia, um Ihre Kommunikation mit Leads und Kunden zu verbessern.

Die Integration empfiehlt Benutzern Prompts und unterstützt sie bei der Generierung relevanter und hochwertiger Inhalte, bei der Durchführung verschiedener inhaltsbasierter Aktionen für bestehende Inhalte und bei der Erfassung zusätzlicher Informationen nach Bedarf. Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Highlights der Integration:

E-Mails schneller verfassen

Generieren Sie automatisch eine E-Mail von Grund auf, anstatt sie manuell zu verfassen. Dies spart Ihnen viel Zeit beim Verfassen einer E-Mail und reduziert unbeabsichtigte manuelle Fehler.

E-Mails mühelos überarbeiten

Wenn Sie bereits eine E-Mail verfasst haben, können Sie die von Zia vorgeschlagenen Anweisungen verwenden, um den Inhalt umzuformulieren, die Grammatik zu überprüfen, die Länge und den Schreibstil des Inhalts anzupassen und vieles mehr. Neben den vorgeschlagenen Sprüchen können Sie auch Ihre eigenen Sprüche nach Ihren Anforderungen eingeben.

Entwerfen Sie effektive E-Mail-Vorlagen

Ähnlich wie beim Verfassen einer E-Mail können Sie auch in E-Mail-Vorlagen Inhalte automatisch von Grund auf neu generieren oder vorhandene Inhalte ändern. So sparen Sie Zeit und Mühe, die Sie sonst für die Entwicklung einer geeigneten Struktur und eines geeigneten Inhalts für eine Vorlage aufwenden müssten.

Für bestehende Vorlagen können Sie die von Zia vorgeschlagenen Prompts nutzen oder eigene Prompts erstellen, um sie zu verbessern. Ab sofort kann diese Integration auf Text angewendet werden.

Effizienter Umgang mit Kundeninformationen

Die OpenAI-Integration von Zoho CRM ermöglicht es Ihnen, einzelne Notizen in einem Datensatz zu verfeinern. Sie können eine Notiz zusammenfassen, sie in einem professionellen Tonfall umschreiben, sie als eine Reihe von Datenpunkten formulieren und so weiter – so können Sie relevante Daten in einer Form präsentieren, die das Nachschlagen erleichtert.

Abgesehen von Notizen ist es auch möglich, wichtige Informationen aus dem gesamten Web zu sammeln, um Kunden besser verstehen und bedienen zu können.

Smart Prompt Grundvoraussetzungen

Um Smart Prompt nutzen zu können, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

  • Sie benötigen ein OpenAI-Konto und müssen die Integration mit dem API-Schlüssel Ihres Kontos in Zoho CRM aktivieren.
  • Sie müssen ein Administrator sein, um die Integration zu aktivieren/deaktivieren.

Anmerkungen:

  • Administratoren können Profilberechtigungen einschränken und bestimmten Benutzern den Zugriff auf diese Integration verweigern.
  • Die Integration ist für Konten mit Enterprise- oder höheren Abonnementplänen verfügbar.
  • Zurzeit wird nur Englisch unterstützt.
  • Smart Prompt ist vorerst nur in den USA DC verfügbar.

Es ist wichtig, dass der Inhalt Ihrer Interaktionen den richtigen Ton trifft und Details enthält, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt sind. Die Integration von OpenAI mit Zia in Zoho CRM ermöglicht Ihnen sinnvolle Interaktionen mit Kunden, damit Sie Ihre Marke etablieren und ihr Vertrauen gewinnen können.

Um mehr über die Integration zu erfahren, können Sie diese Hilfedokumentation lesen. Antworten auf einige häufig gestellte Fragen finden Sie auch in dieser FAQ.

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Der Einfluss der KI auf die Arbeitswelt hat überall auf der Welt Bedenken ausgelöst. Einige dieser Bedenken mögen berechtigt sein, aber wir bei CEYOND glauben, dass jede bahnbrechende Technologie, die bestimmte Funktionen ersetzt, auch neue Möglichkeiten schafft.