BEYOND DIGITAL
In der heutigen digitalen Geschäftswelt ist Kundenservice entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Eine effiziente Möglichkeit, Kundenanfragen zu bearbeiten und gleichzeitig Kundenautonomie zu fördern, ist die Einrichtung einer Kunden-Servicewissensdatenbank.
Wenn CRM-Implementierungen scheitern, liegt dies oft daran, dass das Produkt und sein Einrichtungsprozess zu kompliziert, zeitaufwändig und schwer verständlich für die Benutzer sind.
Der Einfluss der KI auf die Arbeitswelt hat überall auf der Welt Bedenken ausgelöst. Einige dieser Bedenken mögen berechtigt sein, aber wir bei CEYOND glauben, dass jede bahnbrechende Technologie, die bestimmte Funktionen ersetzt, auch neue Möglichkeiten schafft. Anstatt KI als Ersatz zu betrachten, kann die Anpassung an sie durch Lernen und Nutzung ihrer Fähigkeiten die Produktivität und den Ertrag eines Unternehmens erheblich steigern.
Erfahren Sie, wie transparente Daten, agile Feedback-Systeme und eine kluge DEIB-Strategie den Weg für erfolgreiche flache Hierarchien ebnen.
Das unsichtbare Risiko in Ihrem Unternehmen. Erfahren Sie, wie verborgene Apps die Sicherheit und Produktivität bedrohen.
In einer Welt, in der Daten eine entscheidende Rolle spielen, wird Mitarbeiterdatenkompetenz immer wichtiger. Doch die Förderung dieser Kompetenz geht über die Schulung im Umgang mit Software hinaus.
Von der Cloud-Revolution bis zur wachsenden Bedeutung von Unternehmenswerten und der zunehmenden Rolle von Künstlicher Intelligenz – diese Entwicklungen verändern die Art und Weise, wie Unternehmen agieren und erfolgreich bleiben.
Wenn Sie bewusst die Gestaltung Ihrer Kundenreise angehen, wird das in höhere Konversionsraten und zufriedenere Kunden resultieren.
Von Self-Service-Optionen bis zur Implementierung von Künstlicher Intelligenz – wir enthüllen die neuesten Trends, die die Zukunft des Kundenservice gestalten.
In einer Zeit, in der die Interaktion mit digitalem Content abnimmt und die Kosten für digitale Werbung steigen, müssen Marketer ihre Strategien überdenken, um sinnvolle und effektive Verbindungen zu den Verbrauchern herzustellen.
Das Interesse an Agilen Vorgehensmodellen ist weiterhin ungebrochen. Für etliche Unternehmen haben sich agile Methoden bereits zum Standard etabliert. So vielfältig die Vorteile auf den ersten Blick sind, so komplex scheinen auch die Möglichkeiten zu sein. Worauf Unternehmen bei der Auswahl des passenden Modells achten sollten und warum Spotify mit gutem Beispiel vorangeht, erzählt Thomas Wilfling, langjähriger Experte auf diesem Gebiet.
KPIs waren gestern! Entdecken Sie in unserem neuesten Artikel die Revolution der Kundenzufriedenheitsmessung durch Kundenleistungsindikatoren (CPIs). Erfahren Sie, wie CPIs Ihr Unternehmen kundenorientierter machen und die langfristige Kundenbindung stärken können. Tauchen Sie ein in die Zukunft des Kundenerfolgs!
In der Ära der digitalen Transformation spielt die strategische Abstimmung zwischen den Vertriebs- und Marketingteams eine entscheidende Rolle, um die Kluft zwischen der Lead-Generierung und der Lead-Konvertierung zu überbrücken.
Anfang September wurde in der METAStadt Wien der Confare #CIOAward verliehen. Wenige Tage später fand auch das Swiss CIO Summit statt. Wir gratulieren den diesjährigen Gewinner:innen.
Warum Wissensmanagement das Fundament einer zielführenden internen Kommunikation und Führung ist und wie man dies auch effizient im eigenen Unternehmen einsetzen kann, erzählt uns Martin im spannenden Experten-Interview. Mit seiner jahrelangen Erfahrung als Management Consultant und seinem spezialisierten Knowhow in diversen Branchen und Bereichen, wie IT, Automotive, Kommunikation, Sales, Finanzen gibt er wertvolle Insights zu effizientem und effektivem Wissensmanagement.
Heute bringt Zoho CRM Canvas auf den Markt, das ehrgeizige Konzept zur Schaffung eines CRM-Erlebnisses auf höchstem Niveau. Canvas ist ein in Zoho CRM integriertes Drag-and-Drop-Designstudio, in dem Sie kontextabhängige, immersive Erlebnisse für Ihr gesamtes Team erstellen können.
Die digitale Revolution ist angekommen! In diesem informativen Video erklären Alexander und Fabian von CEYOND wie leicht KMU Digitalisierung funktioniert und welche Förderungen dafür bestehen. Erfahren Sie, wie man auf eine digitale und moderne Firmenstruktur wechselt und die Lead-Generierung automatisiert.
Georg entdeckt mit Leidenschaft neue Geschäftsmöglichkeiten. Er verbindet Feingefühl für Trends und Unternehmergeist und liebt es, neue Geschäftskonzepte zu kreieren und zur Umsetzung zu führen. Er arbeitet mit Führungskräften und ihren Teams zusammen, um Unternehmen bei ihren Innovationsaktivitäten erfolgreich zu unterstützen.
Für die nächste Generation von CEOs werden technische Hintergründe relevant. Es handelt sich um eine neue IT-Generation, die zuerst Methoden zur Bewältigung sich schnell verändernder Umgebungen einführte. Agile, Rapid Prototyping, Scrum, Trial-and-Error und andere iterative Methoden…
Wir bei CEYOND sind uns einig: Ein Unternehmen ist nicht dann erfolgreich, wenn es nur an einer bestimmten Stelle gut ist, sondern wenn alle Bereiche und Prozesse wie ein Schweizer Uhrwerk ineinandergreifen und optimal zusammenspielen. Hierbei schafft die Digitalisierung viele Möglichkeiten. Doch gleichzeitig erfordert sie auch eine neue Zusammensetzung des Uhrwerks.
Sie möchten die Strategie Ihres Unternehmens (weiter-)entwickeln doch wissen nicht so ganz wo Sie am besten beginnen sollen? Wir haben die 3 wichtigsten Schritte für Sie zusammengefasst!
Eine gute Strategie allein ist nicht viel wert – sie muss auch umgesetzt werden! Nach der Erarbeitung von Vision, Strategie und Mission ist es von entscheidender Bedeutung die festgelegten Ziele mit Maßnahmen zu hinterlegen. Nur so kann eine Zielerreichung ermöglicht und gewährleistet werden. Mit den CEYOND-Tipps gelingt das in Zukunft auch Ihnen!
In einem Konzernumfeld ist der Strategieprozess eines internen Dienstleisters mehreren Einflussfaktoren ausgesetzt. Dadurch ergibt sich für die Strategieerarbeitung eine weit höhere Komplexität. Das Shared Service Center nimmt dabei eine zentrale und wichtige Rolle ein.
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