Wie Unternehmen mit KI im Kund:innenservice Zeit und Geld sparen können
KI im Kund:innenservice ist längst mehr als ein Trend – sie wird zum entscheidenden Hebel für Effizienz, Schnelligkeit und Kund:innenzufriedenheit.
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KI im Kund:innenservice ist längst mehr als ein Trend – sie wird zum entscheidenden Hebel für Effizienz, Schnelligkeit und Kund:innenzufriedenheit.
Zoho Forms ermöglicht Unternehmen in eine sichere, DSGVO-konforme und effiziente Erfassung von Daten – ideal für moderne Digitalisierungsprojekte.
Das Zoho Partner Summit 2025 war eine unvergessliche Erfahrung voller neuer Perspektiven, spannender Gespräche und inspirierender Erkenntnisse. Von strategischen Einblicken bis hin zu praktischen Lösungsansätzen – dieses Event hat uns gezeigt, wie Technologie und Kultur gemeinsam die Zukunft gestalten können. In diesem Artikel teilen wir unsere Highlights, Key Takeaways und die Vorteile, die unsere Kunden daraus ziehen können.
Das Erstellen von Formularen war früher eine zeitaufwendige Aufgabe, die viel Detailarbeit erforderte. Mit den KI-Formularen von Zoho Forms hat sich das grundlegend geändert. Stellen Sie sich vor, ein Formular könnte sich quasi von selbst zusammenstellen – genau das leistet die KI jetzt.
Stellen Sie sich vor, jede Kundeninteraktion wäre nahtlos und personalisiert. Ein Beispiel: Sarah, eine Vertriebsmitarbeiterin, ruft einen potenziellen Kunden an, ohne eine CRM-Integration zu nutzen. Sie verbringt die ersten Minuten damit, grundlegende Fragen zu stellen und allgemeine Produktvorteile zu erklären. Das Ergebnis? Der Kunde verliert schnell das Interesse.
Was wäre, wenn Sarahs Telefonsystem in Zoho CRM integriert wäre? Mit Beginn des Gesprächs würde ihr Bildschirm alle relevanten Informationen anzeigen: frühere Anfragen, Interessen und Interaktionen des Kunden. Dadurch könnte Sarah das Gespräch individuell gestalten und direkt auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen.
Das ist die transformative Kraft einer Telefonie-CRM-Integration. Wie Zoho CRM und eine integrierte Kommunikationslösung Ihr Contact Center revolutionieren können, erfahren Sie hier.
In der dynamischen Welt der Energieversorgung ist es entscheidend, immer einen Schritt voraus zu sein. Genau das tut die Burgenland Energie AG – und zwar mit einem starken Partner an ihrer Seite: Zoho, unterstützt durch CEYOND.
Ein großes technisches Problem im Zusammenhang mit einem CrowdStrike-Update hat zu weit verbreiteten Windows-Abstürzen und dem gefürchteten blauen Bildschirm des Todes (BSOD) geführt. Obwohl es sich nicht um einen Cyberangriff handelt, hat dieser Fehler weltweit massive Auswirkungen gehabt und Sektoren wie Fluggesellschaften, Krankenhäuser, Banken, große Medienunternehmen und Notdienste gestört. In diesem Artikel erklären wir, wie Zoho Assist-Kunden, die ihre Geräte für den unbeaufsichtigten Zugriff konfiguriert haben, die Krise sofort lösen können.
Heute nehmen wir euch mit auf eine kleine Reise in die Welt der Immobilienentwicklung – aber keine Sorge, es wird nicht trocken und langweilig! Im Gegenteil, es wird spannend, innovativ und ein bisschen wie eine Fahrt auf der Achterbahn.
Im pulsierenden Sektor der erneuerbaren Energien hat sich Krone Sonne unter der visionären Führung von Dr. Christian Lebelhuber als Wegbereiter etabliert. Dieses packende Interview offenbart, wie entscheidend die Zoho-Lösungen für die Expansion und den beeindruckenden Erfolg des Unternehmens sind, und wie CEYOND als exklusiver Zoho-Partner in Österreich eine Schlüsselrolle in ihrer Implementierung und Anpassung spielt.
Die Technologiebranche ist ständig in Bewegung, doch was geschieht, wenn talentierte Frauen eine Karrierepause einlegen? Genau hier setzt das Programm MARUPADI an, initiiert von den Zoho Schools of Learning. MARUPADI, das in der tamilischen Sprache „wieder“ bedeutet, ist ein spezielles Karriere-Neustart-Bootcamp, das am Internationalen Frauentag 2022 erfolgreich eingeführt wurde.
CEYOND, Zoho, Bytesource und Krone Sonne laden Sie ein, am #CIOSUMMIT in Wien teilzunehmen! Erleben Sie die faszinierende Erfolgsgeschichte Österreichs im Bereich der Energiewende und entdecken Sie, wie wir mit innovativer Digitalisierung rasche und nachhaltige Erfolge erzielen. Seien Sie dabei und lassen Sie sich inspirieren!
Tauchen Sie ein in die Zukunft der Zusammenarbeit und Produktivität! Erfahren Sie, wie Sie lange Meetings mit WorkDrive Snap vermeiden können und wie OTP-Authentifizierung Ihre Daten noch sicherer macht.
Beim Zoholics Event wurde ein Geheimnis gelüftet, das die Tech-Welt in Atem hält! Entdecken Sie, wie Zoho die Balance zwischen bahnbrechender Innovation und unvergleichlicher Kundennähe findet und warum sie mehr als nur ein Technologieanbieter sind.
Guten Tag, Bonjour, Hola! Sind Sie bereit, Ihre Geschäftskommunikation zu revolutionieren? Das Warten hat ein Ende: Zoho Voice, die bahnbrechende cloudbasierte Telefonie- und Kontaktcenter-Lösung, ist nun in Europa verfügbar! Europäische Nutzer können nun die außergewöhnlichen Funktionen von Zoho Voice entdecken.
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit einer 24/7 Wissensdatenbank! Reduzieren Sie Support-Arbeitsbelastung und sparen Sie Zeit & Kosten. Entdecken Sie Zoho SalesIQ und bieten Sie erstklassige Kundenbetreuung. Praktische Tipps inklusive!
Zoho FSM optimiert das Außendienstmanagement für Installationen, Reparaturen und Wartungen. Erfolg durch effektives Ressourcenmanagement, Kundenerlebnis und effiziente Prozesse. Erfahren Sie mehr…
Mit über 45 integrierten Lösungen bietet Zoho One unübertroffene Effizienz und ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Kunden zu konzentrieren.
Der Einfluss der KI auf die Arbeitswelt hat überall auf der Welt Bedenken ausgelöst. Einige dieser Bedenken mögen berechtigt sein, aber wir bei CEYOND glauben, dass jede bahnbrechende Technologie, die bestimmte Funktionen ersetzt, auch neue Möglichkeiten schafft.
Erfahren Sie, wie Zoho Analytics mit KI-Unterstützung die Geschäftsanalyse revolutioniert und Unternehmen dabei hilft, tiefergehende Einblicke in ihre Daten zu erhalten.
Die talentierte Rekrutierung von Fachkräften ist in der heutigen Geschäftswelt von entscheidender Bedeutung. Dieser Artikel präsentiert die erneute Anerkennung von Zoho Recruit als Spitzenprodukt im Bereich Talentakquise durch Constellation Research.
In einer digitalisierten Welt stehen Unternehmen oft vor der Herausforderung, die perfekte Software für ihre Bedürfnisse zu finden. Welche ist besser: Einzelprodukte, Software-Suites oder gar ein komplettes Betriebssystem? Wie entscheiden Sie sich richtig, und warum könnte eine Plattform wie Zoho One Ihre Geschäftsabläufe revolutionieren? Tauchen Sie in diesen Leitfaden ein, um fundierte Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen.
Erfahren Sie, wie diese bahnbrechende Technologie Ihren Kundensupport revolutionieren, die Verkaufskonvertierung steigern und das Kundenerlebnis auf ein neues Level heben kann. Entdecken Sie, wie Chatbots mithilfe von KI-gestützter natürlicher Sprachverarbeitung Ihr Unternehmen transformieren können.
In der modernen Geschäftswelt sind Events unerlässlich für Networking, Wissensaustausch und Markenaufbau. Mit Zoho Backstage als zentralem Organisationswerkzeug wird deutlich, wie essentiell es ist, das Publikum kontinuierlich zu fesseln und aktiv einzubinden.
Der Rekrutierungsprozess kann herausfordernd sein. Wie können Unternehmen Ablehnungen so kommunizieren, dass sie sowohl für Personalvermittler als auch für Bewerber vorteilhaft sind? Entdecken Sie die Kunst, „Nein“ zu sagen, während Sie Beziehungen und Ihr Firmenimage pflegen.
Die Bedeutung einer exzellenten Kundenerfahrung kann nicht überbetont werden, da sie direkten Einfluss auf den Erfolg eines Unternehmens hat. Kundensupport-Analytik spielen eine entscheidende Rolle dabei, Kunden besser zu verstehen und proaktiv auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
Tauchen Sie ein in die Welt von Zoho, einem weltweit führenden SaaS-Unternehmen, und entdecken Sie, wie es seinen Fußabdruck in der österreichischen Geschäftswelt hinterlässt. Von der beeindruckenden Präsenz zertifizierter Partner bis hin zur Berichterstattung in der nationalen Presse – erfahren Sie alles über die wachsende Bedeutung von Zoho in Österreich.
Erfahren Sie, warum Datenschutz im CRM mehr ist als nur eine Compliance-Anforderung. In unserem neuesten Blogartikel enthüllen wir, warum viele CRM-Plattformen Kompromisse bei Datenschutz und Sicherheit eingehen und wie Zoho CRM sich als die vertrauenswürdige Lösung auszeichnet.
Erfahren Sie, wie diese Tools Führungskräften helfen, die Gegenwart und Zukunft ihres Unternehmens zu verbinden. Entdecken Sie verschiedene Dashboards und bewährte Verfahren für die Anpassung. Bringen Sie Ihr Unternehmen mit Daten auf die Überholspur.
Zoho hält auch im Jahr 2022 an seinem Erfolgskurs fest und wächst stetig. Für alle Anwender:innen und Interessierten haben wir in diesem Blogartikel die wichtigsten Neuerungen zusammengefasst.
In einer Zeit, in der die Interaktion mit digitalem Content abnimmt und die Kosten für digitale Werbung steigen, müssen Marketer ihre Strategien überdenken, um sinnvolle und effektive Verbindungen zu den Verbrauchern herzustellen.
Daten sind das Gold des digitalen Zeitalters. Entdecken Sie, wie Organisationen Daten zugänglicher, verständlicher und vertrauenswürdiger machen, um datengesteuerte Entscheidungsfindung zu fördern. Wir beleuchten die Rolle von Analytics-Kulturen, Cloud-Technologien, erweiterter Analytik und Datenqualitätsmanagement.
Zoho stellt diese Woche das bisher größte und leistungsstärkste Update für Zoho One vor: eine äußerst vielseitige, einheitliche Benutzeroberfläche, eine verbesserte KI- und BI-Unternehmenssuche, funktionsübergreifende Dienste, ein erweiterter Marktplatz, Produktverbesserungen und vieles mehr.
Bei unserem Digitalisierungsprojekt für VOICE – Bundesverband der IT-Anwender e.V. zeichneten sich bereits im Vorfeld einige Herausforderungen ab: der Anspruch von Top-CIOs, das knappe Budget eines Verbands und die zeitliche Vorgabe der jährlichen Verrechnung zu Jahresbeginn. Zusammengefasst: Good, fast and cheap sollte es sein – und CEYOND hat abgeliefert!
Heute bringt Zoho CRM Canvas auf den Markt, das ehrgeizige Konzept zur Schaffung eines CRM-Erlebnisses auf höchstem Niveau. Canvas ist ein in Zoho CRM integriertes Drag-and-Drop-Designstudio, in dem Sie kontextabhängige, immersive Erlebnisse für Ihr gesamtes Team erstellen können.
Die Verwendung einer konsistenten, intuitiven und benutzerfreundlichen Software kann maßgeblich dazu beitragen die verschiedenen Arbeitsprozesse innerhalb eines Unternehmens zu simplifizieren. Doch alleine dadurch wird die tägliche Arbeit nicht vereinfacht, denn es benötigt auch intelligente Funktionen, die ein effizienteres Arbeiten ermöglichen. Genau aus diesem Grund haben wir in der folgenden Story für Sie 5 Features von Zoho Projects 7 zusammengefasst, die Ihr tägliches Arbeitsleben erleichtern werden.
Der zeitliche Aufwand für die Pflege von Datenbanken ist immens. Deshalb verzichten viele Unternehmen oft auf die persönliche Anrede, da deren Datenquellen das Geschlecht nicht verraten. Wir haben genau dafür eine Lösung entwickelt: Die Auto Gender and Salutation Detection Extension.
Als hochkompetenter Vermögensberater bringt die MEHRWERT & CO GmbH den individuellen Wertzuwachs für jeden Kunden ans Tageslicht. Im Sommer 2020 wandte sich das Unternehmen an die CEYOND GmbH. Ziel war es durch den Einsatz des professionellen CRM-Systems Zoho einen zusätzlichen Mehrwert für das eigene Unternehmen zu erlangen.
Die digitale Revolution ist angekommen! In diesem informativen Video erklären Alexander und Fabian von CEYOND wie leicht KMU Digitalisierung funktioniert und welche Förderungen dafür bestehen. Erfahren Sie, wie man auf eine digitale und moderne Firmenstruktur wechselt und die Lead-Generierung automatisiert.
Als Experten für digitales Marketing, Consulting und IT-Services nahm die CEYOND Group die Seestadt-Apotheke an der Hand und unterstütze Sie mit allen Tipps und Tricks zum Thema digitalem Marketing für Apotheken. Dank der strategisch gesetzten Maßnahmen gab es einen regelrechten Boom an neuen Follower…!
In nur kurzer Zeit entwickelte sich die Seestadt Apotheke zum digitalen Vorreiter im pharmazeutischen Einzelhandel. Aktuell nutzt die Apotheke die Module Zoho CRM und Zoho Campaigns für die Ausführung digitaler Arbeitsprozesse.
Mit Zoho haben Sie sich für ein großartiges Produkt entschieden. Die Wahl des richtigen Implementierungs- und Supportpartners ist jedoch ausschlaggebend, wie sehr Sie das Standardpotenzial von Zoho nutzen werden und wie weit Sie darüber hinaus individualisieren und automatisieren können. Erfahren Sie die 6 exklusiven Gründe warum wir Ihr Zoho Partner der ersten Wahl sein sollten.
Die Futurebuilt GmbH zielt darauf ab Unternehmen bei der digitalen Transformation und der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse zu unterstützen. Damit diese Vision bestmöglich verfolgt werden kann, wendete sich das Consultingunternehmen im Sommer 2020 an die CEYOND GmbH.
Trotz der ersten Lockerungen der Anti-Corona Maßnahmen in Österreich, ist klar: Der Kampf gegen das COVID-19 Virus wird noch andauern. Unternehmen jeglicher Art und Größe sind stark betroffen und müssen digitalisieren. Zoho One kommt hierbei zu Hilfe und bietet eine einzigartige und leistungsstarke All-in-One Lösung, welche die Unternehmensführung selbst in schwierigen Zeiten einfach macht.
Der Zoho INSPIRE Partner Summit lief heuer in Utrecht (NL), nähe Amsterdam über die Bühne. Als Zoho-Experte bei CEYOND durfte ich mir diese Gelegenheit nicht entgehen lassen. Die Teilnehmer waren ausschließlich offiziell autorisierte Zoho Partner und international bunt durchgemischt, natürlich hauptsächlich aus dem europäischen Raum.
Sie sind auf der Suche nach einem passenden CRM? Lassen Sie sich aufzeigen warum Sie auf Zoho setzen sollten und damit die beste Wahl für Ihr Business treffen. Diese Argumente werden Sie überzeugen.
Zoho ist zu einem bekannten Namen unter den Softwareunternehmen geworden, da es die hervorragende Cloud-basierte Customer Relationship Manager (CRM)-Lösung zusammen mit vielen anderen Apps wie Rechnungsstellung, Projektmanagement, Notizen, Tabellenkalkulationen, Textverarbeitung und anderer Software anbietet.
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