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Lösungen für das Außendienstmanagement richten sich an Unternehmen, die Installationen, Reparaturen und Wartungsarbeiten beim Kunden vor Ort durchführen. Dienstleister müssen das Ressourcenmanagement und das Kundenerlebnis effektiv steuern, um erfolgreich zu sein. Dies erfordert sorgfältige Planung, ständige Überwachung und effiziente Abläufe.
A shared service center has many advantages. But in order for this to be optimally controlled, it first requires a deep understanding of the actual state of the SSC. In the following blog, we have summarized for you which methods and tools should be reviewed as steering instruments.
In einem Konzernumfeld ist der Strategieprozess eines internen Dienstleisters mehreren Einflussfaktoren ausgesetzt. Dadurch ergibt sich für die Strategieerarbeitung eine weit höhere Komplexität. Das Shared Service Center nimmt dabei eine zentrale und wichtige Rolle ein.
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