Wenn Kundenzufriedenheit Blätter trägt

Kundenzufriedenheit - das wohl wichtigste Qualitätsmerkmal eines Unternehmens. Natürlich behaupten viele Unternehmer, dass die Quelle ihres Erfolges eine hochwertige Dienstleistung oder ein tolles Produkt sei, denn dies rege die Kunden zum Kauf an. Wir von CEYOND sind anderer Meinung, denn unser Aushängeschild sind die Kunden selbst. Aus diesem Grund ist es uns besonders wichtig. dass unsere Klienten mehr als nur zufrieden sind. CEYONDs jüngste Kundenzufriedenheitsanalyse bestätigt dies und zeigt: Unsere Kunden lieben uns!

Teilnehmen und Gutes tun

Im Dezember 2019 haben wir eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durchgeführt und unsere Kunden gebeten CEYOND zu bewerten. Dabei befragten wir diese zu der Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen, unseren Mitarbeitern und Beratern, aber auch zu der Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen. 78 Kunden haben an der Umfrage teilgenommen und uns so mitgeteilt, was wir gut machen, wie gut wir es machen und wie wir es noch besser machen können. Daher möchten wir uns herzlichst bei den TeilnehmerInnen der Kundenzufriedenheitsumfrage bedanken! Dies ist jedoch nicht alles – als zusätzliches Dankeschön haben wir für jede teilnehmende Person einen Baum auf der Yucatán-Halbinsel im Golf von Mexiko gepflanzt. Wir möchten nämlich nicht nur unsere Kunden zufrieden stellen, sondern auch einen positiven Beitrag zur Umwelt leisten.

Der Kunde als Vertriebspartner

Eine Kennzahl, welche für uns von großer Bedeutung ist, ist der Net Promoter Score (NPS). Dieser misst die Bereitschaft CEYOND weiterzuempfehlen. Das Ergebnis der Umfrage zeigt: Unsere Kunden sind unsere besten Vertriebspartner. 92% dieser würden uns nämlich auf jeden Fall bei nächster Gelegenheit an ihre Freunde und Kollegen weiterempfehlen. Somit agieren unsere zufriedenen Kunden als Wachstumsmotor unseres Unternehmens und dessen Erfolges.

"Modern, engagiert, innovativ!"

Wer Kunden hat, die einen weiterempfehlen, möchte natürlich auch wissen, was diese über das Unternehmen zu sagen haben. Um Klarheit darüber zu erlangen und herauszufinden was unsere Kunden über uns denken, baten wir sie, CEYOND in nur einem Satz zu beschreiben. Mit zahlreichen positiven und interessanten Statements zu unserem Unternehmen, erfreuten uns die Teilnehmer der Kundenzufriedenheitsanalyse und bestätigten somit erneut ihre hohe Zufriedenheit und Verbundenheit mit CEYOND.

  • Kompetenz und Menschlichkeitim harmonischen Gleichklang.“
  • „CEYOND is an excellent agency that provided us great quality of work and of services.“
  • „Innovativ, out of the box, effektiv!“
  • „CEYOND bedeutet für mich Fachwissen auf höchstem Niveauübermittelt von ExpertInnen mit top social skills.“
  • One step ahead.

Hochqualitative Dienstleistungen von zuverlässigen 5-Sterne-Mitarbeitern

Die bemerkenswerten Ergebnisse der durchgeführten Kundenzufriedenheitsanalyse resultieren laut den Teilnehmern der Umfrage nicht nur aus einer außerordentlich guten Zusammenarbeit zwischen unseren Kunden und Mitarbeitern, sondern auch aus einer erfolgreichen Kooperation mit unseren qualifizierten Beratern. Darüber hinaus wird CEYOND von unseren Kunden besonders wegen der hohen Qualität der angebotenen Leistungen geschätzt. 90% der Umfrageteilnehmer sind sich sicher: Unsere Dienstleistungen erfüllen ihre Anforderungen in sehr hohem Maße. Sie beschreiben diese als hochqualitativ (95%), praktisch (89%) und zuverlässig (97%). Besonders interessiert sind unsere Kunden an den Leistungen „Social Media Marketing“, „Digitalisierungsprojekte“ und „IT Projekte“.

Wir danken den Teilnehmern der Umfrage vielmals für das positive Feedback und sind stets bestrebt unsere Kunden glücklich zu machen. Daher freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit, mit der wir sie zufrieden stellen können!

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Autor

Elena
Elena
Digital Marketing Consultant

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